みち語り利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みちのりデザイン（以下「運営者」といいます。）が提供する対話サービス「みち語り」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用いただく方（以下「利用者」といいます。）は、本規約をご確認のうえ、同意してお申し込みください。

第1条（本サービスについて）

本サービスは、利用者が話しながら自身の考えや気持ちを整理し、自分自身の答えを見つけていくための対話サービスです。
本サービスは、利用者に代わって答えを決めたり、特定の行動を指示したりすることを目的とするものではありません。
本サービスは、医療行為、心理療法、精神療法、カウンセリング、診断、治療その他の医療・心理専門サービスを提供するものではありません。
本サービスの利用によって、特定の問題の解決、心理状態の改善その他の特定の結果が得られることを保証するものではありません。
医療・心理等の専門的な支援が必要と判断される場合には、本サービスの継続をお断りし、医療機関その他の適切な専門機関への相談・受診をおすすめする場合があります。

第2条（利用申込み）

利用者は、本規約および運営者が別途定める「プライバシーポリシー／免責事項」等を確認・同意したうえで、本サービスを申し込むものとします。
利用者が本サービスへの申込みを行い、運営者が申込みを承諾した時点で、本規約に基づく利用契約が成立するものとします。
運営者は、以下の場合には、申込みを受け付けない、または利用をお断りすることがあります。
- 本サービスの趣旨に著しくそぐわない目的で利用しようとする場合
- 他の利用者や運営者への迷惑行為等が予想される場合
- 専門的な支援が必要であり、本サービスによる対応が適切でないと判断される場合
- その他、運営者が本サービスの提供が適切でないと合理的に判断される場合

第3条（利用料金および支払方法）

本サービスの利用料金は、各サービス案内ページに表示する金額とします。
利用料金の支払方法は、運営者が指定する方法によるものとします。
銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
利用料金の支払いが確認できない場合、運営者は本サービスの提供を行わないことがあります。

第4条（サービスの提供）

本サービスは、運営者と利用者が事前に合意した日時・方法により提供します。
オンラインで実施する場合、利用者はインターネット接続環境および必要な機器等を自身で準備するものとします。
利用者の通信環境や機器等の不具合によって本サービスを利用できない場合、運営者はその責任を負いません。ただし、状況に応じて可能な範囲で振替等の対応を行います。
利用者が遅刻した場合、終了時刻は原則として変更しません。ただし、状況に応じて可能な範囲で対応します。

第5条（キャンセル・日程変更・返金）

本サービスでは、お支払い後の返金は、運営者側の事情による場合を除き、原則としてお受けしておりません。予約日の前日24時までにキャンセルまたは日程変更のご連絡をいただいた場合は、原則として振替にて対応します。
当日のキャンセルについては、原則として振替・返金の対象外とします。ただし、体調不良、家庭事情その他やむを得ない事情がある場合には、事情に応じて可能な範囲で柔軟に対応します。
無断キャンセルの場合は、返金・振替の対象外とします。
運営者側の都合により本サービスを提供できない場合は、振替または返金にて対応します。
災害、通信障害その他、運営者または利用者の責任によらない事情により本サービスの実施が困難となった場合は、状況に応じて振替その他の方法により対応します。
振替を行う場合は、原則として当初の予約日から30日以内を目安として日程を調整します。ただし、事情に応じて運営者が別途認めた場合はこの限りではありません。

第6条（秘密保持およびプライバシー）

運営者は、本サービスを通じて利用者からお話しいただいた内容、個人的な情報、相談内容その他本サービスを通じて知り得た情報について、利用者のプライバシーを尊重し、適切かつ慎重に取り扱います。
運営者は、利用者の同意なく、本サービスを通じて知り得た相談内容その他の個人的な情報を、第三者に開示、提供または漏えいしないものとします。
運営者は、本サービスを通じて知り得た利用者の個人的な情報を、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用しないものとします。
前2項にかかわらず、以下の場合はこの限りではありません。
- 法令に基づき開示または提供が必要となる場合
- 利用者本人または第三者の生命、身体等の安全を確保するために必要と判断される場合
- その他、法令上認められる場合
個人情報の取扱いについては、運営者が別途定める「プライバシーポリシー／免責事項」に従うものとします。

第7条（録音・録画等）

本サービスの内容について、運営者または利用者が録音・録画・撮影等を行う場合は、事前に相手方の同意を得るものとします。
利用者は、運営者の許可なく、本サービスの録音・録画・画面キャプチャ等を第三者に公開、配布、販売その他の方法で利用してはならないものとします。
本サービスにおいて共有された内容を、SNS、ブログ、動画、その他の媒体に掲載する場合は、相手方や第三者のプライバシーを侵害しないよう十分に配慮するものとします。

第8条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。

運営者または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、暴言、嫌がらせその他の迷惑行為
運営者または第三者のプライバシー、名誉、信用その他の権利を侵害する行為
本サービスの趣旨に反する目的で本サービスを利用する行為
本サービスの内容を利用して、運営者または第三者に不利益を与える行為
本サービスの運営を妨害する行為
虚偽の情報を提供する行為
運営者に対して、サービスの提供を超える不当な要求を繰り返し行う行為
その他、運営者が本サービスの提供を継続することが適切でないと合理的に判断する行為

第9条（反社会的勢力の排除）

利用者は、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明し、保証するものとします。
利用者は、反社会的勢力を利用し、または反社会的勢力に対して資金その他の利益を提供する行為を行わないものとします。
利用者が前各項に違反した場合、または反社会的勢力に該当することが判明した場合、運営者は、何らの催告を要せず、本サービスの提供を中止し、利用契約を終了することができます。

第10条（サービスの中止・終了）

運営者は、利用者が本規約に違反した場合、または本サービスの提供を継続することが適切でないと合理的に判断した場合、本サービスの提供を中止、利用を停止し、または利用契約を終了することがあります。この場合、利用料金の返金については、事由やサービスの提供状況等を踏まえて、運営者が適切に対応します。
前項に該当する場合、運営者は、必要に応じて利用者への今後の本サービスの提供をお断りすることがあります。
利用者の心身の安全を最優先に考える必要がある場合や、強い不調・混乱等により専門的な支援が必要と判断される場合には、通常の本サービスの提供を継続せず、医療機関その他の適切な専門機関への相談・受診をおすすめする場合があります。
前項の場合、本サービスは緊急時の医療的対応や危機介入を行うものではないことを、利用者はあらかじめ了承するものとします。
運営者側の都合により本サービスを終了する場合の返金等については、第5条の定めに従います。

第11条（契約の終了）

本サービスの利用契約は、予定された本サービスの提供が終了した時点で終了するものとします。
継続的に提供される本サービスについては、利用者または運営者が所定の方法により契約を終了した時点で終了するものとします。
本規約のうち、秘密保持、個人情報、知的財産権、免責その他その性質上サービス終了後も存続すべき条項については、利用契約の終了後も引き続き効力を有するものとします。

第12条（知的財産権）

本サービスに関連して運営者が作成・提供する文章、資料、画像その他のコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。
利用者は、運営者の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、販売、配布その他の方法で利用してはならないものとします。
本サービスにおける利用者自身の発言、考え、アイデア等について、運営者が権利を主張するものではありません。

第13条（個人情報の取扱い）

運営者は、利用者の個人情報を、運営者が別途定める「プライバシーポリシー／免責事項」に基づき適切に取り扱います。

第14条（免責事項）

運営者は、本サービスを適切に提供するよう努めますが、本サービスの利用によって生じた結果について、運営者の故意または重大な過失による場合を除き、責任を負いかねます。
本サービスは、利用者の人生上の意思決定や問題解決について、特定の結果を保証するものではありません。
利用者が本サービスを通じて得た気づきや情報をもとに行う最終的な判断および行動については、利用者自身の責任において行うものとします。
ただし、消費者契約法その他の法令により免責が認められない場合には、この限りではありません。

第15条（規約の変更）

運営者は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合は、変更内容および適用時期を、当サイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。
変更後の規約は、適用時期以降に本サービスを利用する利用者に適用されるものとします。

第16条（準拠法および管轄裁判所）

本規約は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関して運営者と利用者との間で紛争が生じた場合は、法令に別段の定めがある場合を除き、運営者の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

附則

本規約は、2026年8月1日より施行します。